Consultoria em Design de Serviços

Planeja e organiza pessoas, infraestruturas, comunicação e serviços

"Uma aplicação do design que coloca pessoas em primeiro lugar para projetar experiências de serviços em vez de produtos ou peças gráficas” Luis Alt

A consultoria de Design de Serviço é uma atividade que visa planejar projetos que envolvem soluções estéticas formais, de funcionalidade, de tecnologias, de âmbito emocional, de uso, de processos e de soluções de produção aplicadas a um produto, sistema ou conjunto de produtos.

Inúmeras técnicas são aplicadas no desenvolvimento da consultoria de Design de Serviços. Desde os insights até a realização. Algumas etapas ajudam a entender qual o melhor caminho a seguir, aperfeiçoando assim a qualidade do serviço prestado e criando uma nova experiência para o usuário.

Resultados

Compreensão mais profunda e empática dos aspectos emocionais, psicológicos, culturais, sociais, organizacionais e ergonômicos relacionados com os usuários
Designer pode gerir as expectativas dos usuários sobre um novo produto

Ligar

Diagnóstico